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CGU Programme fidelité

CGU Programme fidelité

 Conditions générales d'utilisation de la carte fidélité Brit Hotel
(Valables à compter du 28 Mai 2024)

 

Article 1. Partenaires du programme de fidélité « Oli »

La société Brit Hotel Developpement (ci-après, Brit Hotel), SAS au capital de 150 000 € dont le siège social se situe 22 rue Lavergne – 22 600 Loudéac, immatriculée au RCS de Saint-Brieuc sous le numéro 433 981 206 (Siret 433 981 206 00033 - T.V.A. : FR 27 433 981 206 - APE : 7022Z), a mis en place, dans l’ensemble des hôtels qu’elle représente ainsi que sur son site Internet marchand, un programme de fidélité nommé « Oli ». Dépôt de marque n° 4754815 enregistrée en France et en Polynésie française.



Article 2. Adhésion au programme de fidélité « Oli »

Le programme de fidélité « Oli » est ouvert à toute personne âgée de plus de 18 ans. Il est possible d'adhérer à ce programme en remplissant un formulaire d’adhésion disponible dans chaque établissement Brit Hotel, soit directement en ligne depuis le site Internet www.brithotel.fr.

« Oli » est valable dans l'ensemble des établissements rattachés à la marque Brit Hotel et sur le site Internet www.brithotel.fr dans la limite d'un « Compte Oli » par client (même nom, même adresse email).

Le « Compte Oli » n’est considéré comme actif qu’après validation d’un lien envoyé sur l’adresse email ayant servi de référence à la création du compte.

Tout formulaire d'adhésion comportant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) est susceptible de ne pas être pris en compte.

Tout changement d'adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire dans le cadre du présent programme pourra être modifié par le détenteur du compte en se rendant directement sur le site Internet www.brithotel.fr.



Article 3. Le principe du programme « Oli »

Le programme « Oli » permet de cumuler des euros sur un portefeuille électronique dont le solde est consultable à tout moment depuis le « Compte Oli ».

Ces euros sont utilisables pour régler tout ou partie d’une facture émise au sein des établissements rattachés à la marque Brit Hotel.

Ces euros sont également échangeables contre des bons d’achats partenaires ou des cadeaux depuis le catalogue disponible en ligne sur le « Compte Oli ».

Le programme « Oli » permet également de bénéficier de bons de réduction appelés « Vouchers Oli » uniquement déductibles pour des réservations effectuées en ligne sur le site www.brithotel.fr.

 

Article 4. Eligibilité du crédit des Euros « Oli »

Chaque nuitée passée par un client titulaire d’un compte « Oli » lui permet de cumuler des euros : 2,50 € TTC minimum par nuitée et par chambre occupée (hors forfait sur chambres familiales communicantes).

Sont éligibles à ce crédit :

  • Toute réservation honorée effectuée à la réception, par téléphone ou sur le site www.brithotel.fr
  • Toute réservation honorée, effectuée sur le site personnel de l’hôtel adhérent à la marque Brit Hotel
  • Toute réservation honorée de nuitées, de forfait soirée étape ou tout autre package ou promotion réservée sur les canaux de réservations indiqués ci-dessus, quelle que soit la nature des conditions de réservation et d’annulation.
  • Toute réservation honorée effectuée à un tarif négocié entreprise, sauf mention contraire spécifiée au contrat.

Sont inéligibles à ce crédit :

  • Toute réservation effectuée sur les canaux de distribution généralistes : agence en ligne ou comparateur de tarif
  • Toute réservation de groupe tourisme effectuée via la centrale de réservation Brit Hotel, ou en direct auprès de l’hôtel.

Toute tentative de fraude dans l'acquisition et/ou dans l'utilisation des euros cagnottés, donnera lieu à une résiliation immédiate du « Compte Oli ». Brit Hotel se réservant le droit de poursuivre le fraudeur en justice.

 

Article 5. Utilisation des Euros « Oli » cumulés

Les Euros « Oli » sont utilisables sous réserve d'avoir validé l’activation du « Compte Oli » via le lien reçu sur l’adresse email de référence fournie par le client.

 

Les Euros « Oli » sont utilisables à partir du second séjour honoré dans un établissement adhérent à la marque Brit Hotel.

  1. Utilisation directement dans un hôtel adhérent à la marque Brit Hotel

Les Euros « Oli » peuvent être utilisés pour payer tout ou partie d’une facture émise par un établissement adhérent à la marque Brit Hotel, quelle que soit la prestation : hébergement, restauration, boissons ou accès à des prestations complémentaires (espace bien-être, location de bicyclettes…).

  1. Utilisation sur le site www.brithotel.fr :

Les Euros « Oli » peuvent être utilisés pour prépayer tout ou partie d’un séjour réservé en ligne sur le site www.brithotel.fr. Les sommes déduites lors de ces réservations sont mises en séquestre jusqu’à la date de séjour réservé concerné.

En cas d’annulation de ce séjour, les conditions générales du séjour réservé s’appliqueront :

Dans le cas d’un séjour annulable gratuitement : Si le délai d’annulation gratuite est respecté, l’annulation du séjour entrainera la libération du séquestre des euros « Oli ».

Dans le cas d’un séjour non annulable/non remboursable : les euros « Oli » seront déduits définitivement du « Compte Oli » concerné et viendront en déduction du montant à facturer.

  1. Conversion en codes cadeaux Amazon :

Les Euros « Oli » cumulés peuvent être convertis en codes cadeaux Amazon.
Amazon ne parraine pas la présente promotion. Amazon, Amazon.fr, le logo Amazon.fr et le logo sourire sont des marques ou des marques déposées d’Amazon EU SARL ou de ses sociétés affiliées. Les chèques-cadeaux pourront être utilisés sur le site Web Amazon.fr et le site Web affilié Javari.fr pour l’achat de produits éligibles répertoriés dans notre catalogue en ligne et vendus par Amazon.fr ou d’autres vendeurs vendant leurs produits sur le site Amazon.fr. Les achats sont déduits du solde de chèques-cadeaux. Pour utiliser ou consulter un solde de chèques-cadeaux, consultez « Votre Compte » sur Amazon.fr. Les chèques-cadeaux ne peuvent être enregistrés plusieurs fois, cédés pour contrepartie onéreuse, échangés contre des espèces ou appliqués à un autre compte. Amazon.fr n’est pas responsable des vols, pertes, destructions ou utilisations sans autorisation des chèques-cadeaux. Voir conditions complètes ici. Remise des chèques-cadeaux et ©2011 par Amazon EU Sarl. 

 

Article 6. Utilisation du Programme Oli Restaurant

Le programme Oli permet de cumuler des euros dans certains restaurants du réseau Brit Hotel. Un pourcentage de la facture restaurant du porteur de carte Oli est crédité par les établissements participants. Le taux de récompense fidélité est communiqué directement sur chaque point de vente participant. Seuls les repas consommés le midi sont éligibles à ce crédit. Offre non cumulable avec un crédit de nuitées hébergement, tarif préférentiel accordé sur la restauration ou toute autre opération commerciale en cours.

Liste des établissements participant à l'opération :

- Brit Hotel Orléans Antarès - Saint-Jean-de-Braye
- Brit Hotel Angers Parc Expo L'Acropole - Verrières-en-Anjou
- Brit Hotel Caen Nord Mémorial - Caen
- Brit Hotel Nantes Vigneux L'Atlantel - Vigneux de Bretagne

Article 7. Utilisation des « Vouchers Oli »

Dans le cadre de l’animation de son programme fidélité « Oli », Brit Hotel pourra créditer des bons de réduction appelés « Vouchers Oli ».

Ces « Vouchers Oli » sont utilisables uniquement en ligne sur le site www.brithotel.fr en déduction du montant d’une réservation. 

Les « Vouchers Oli » utilisés lors de ces réservations sont mis en séquestre jusqu’à la date de séjour réservé concerné.

En cas d’annulation de ce séjour, les conditions générales du séjour réservé s’appliqueront :

Dans le cas d’un séjour annulable gratuitement : Si le délai d’annulation gratuite est respecté, l’annulation du séjour entrainera la libération du séquestre des « Vouchers Oli ».

Dans le cas d’un séjour non annulable/non remboursable : les euros « Vouchers Oli » seront déduits définitivement du « Compte Oli » concerné et viendront en déduction du montant à facturer.

 

Article 8. Péremption des Euros « Oli « et « Vouchers Oli » cagnottés

Chaque somme créditée sur le « Compte Oli » en Euros Oli ou en « Voucher Oli » est valable pour une durée de deux ans. Dans le cas où ces sommes ne seraient pas dépensées par le client durant ce délai, elles seront automatiquement retirées du « Compte Oli ». Cette opération de débit ne pourra donner lieu à aucune compensation.

 

Article 9. Statuts clients

Le programme fidélité « Oli » prévoit différents niveaux de statuts clients définis selon la fréquence de séjour des clients sur 12 mois glissants.

Oli Guest :      De 1 à 3 nuitées

Oli Friends :   De 4 à 14 nuitées

Oli Family :    A partir de 15 nuitées

Ces statuts donnent lieu à des avantages différents dont la liste est consultable sur le site www.brithotel.fr

 

Article 10. Parrainage au Programme « Oli ».

Depuis son « Compte Oli » disponible en ligne sur le site www.brithotel.fr, chaque client pourra inviter ses proches à rejoindre le programme. Une offre de parrainage lui permettra de cumuler des « Vouchers Oli » lors de la première réservation en ligne effectuée par ses comptes filleuls.


Article 11. Conditions d'utilisation du Programme « Oli ».

L'utilisation du programme de fidélité « Oli » implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance lors de son inscription.

Le programme de fidélité « Oli » ne peut être utilisée que par son titulaire.

Brit Hotel, les hôtels adhérents à la marque Brit Hotel et/ou le site www.brithotel.fr sont exonérés de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause. Ainsi en cas d'anomalie résultant notamment d'une erreur technique ou matérielle évidente ou d'un bug informatique concernant en particulier le cumul d'€uros du « Compte Oli », le titulaire ne pourra pas en exiger le bénéfice, ni en demander le remboursement. Dès que cette anomalie aura été découverte ou portée à la connaissance de Brit Hotel, cette dernière procèdera à la régularisation du « Compte Oli ».

 

Article 12. Evolution du programme de fidélité

Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales et/ou dans tout autre document relatif au présent programme de fidélité pourront être modifiés ou supprimés temporairement ou définitivement à tout moment.

Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par le titulaire du programme fidélité « Oli » à la date de suppression ou de modification lui resteront dus.

En revanche, les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l'avenir n'ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur de l'adhérent.

 

Article 13. Informatique et libertés

Les informations demandées à travers le formulaire d'adhésion disponible en ligne ou dans les hôtels de la marque sont nécessaires à la gestion du programme de fidélité.

Ces informations permettent à Brit Hotel d'assurer la gestion et l'animation du programme de fidélité « Oli » et de réaliser ou de faire réaliser toute étude ou analyse correspondante.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vos données personnelles font l'objet de traitements automatisés dans le cadre de fichiers déclarés à la CNIL. Elles sont destinées à la société Brit Hotel Developpement, l’ensemble des hôtels rattachés à la marque Brit Hotel, ainsi qu'à nos prestataires chargés de leur traitement ou de leur analyse à des fins d'études.

En nous communiquant vos coordonnées, et sauf opposition réalisable directement en se connectant au « Compte Oli », vous acceptez de recevoir :

- des informations sur notre programme de fidélité
- toute actualité ou offre concernant la marque Brit Hotel.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données nominatives vous concernant, soit par courrier à l’adresse suivante : Brit Hotel Developpement - Service RGPD – 22, Rue des landelles – 35 135 CHANTEPIE ou par mail : rgpd@brithotel.fr